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未讀 2019-11-07, 08:21 PM   #1
Andy
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預設 高雄電商軟體 - 光速火箭


高雄 - 光速火箭


我們的使命感是:

1. 將營運電商的門檻拉到最低,讓想做電商的人可以更專注在產品和行銷上。
2. 降低所有電商的營運成本,讓你有更多獲利空間極大化操作。


關於我們

光速火箭有限公司有三套 SaaS 平台,專門針對「中小型電商」 (20人內、年營業額億元以下企業) 做延伸開發服務,內容圍繞著我們的使命:



1. 將營運電商的門檻拉到最低,讓想做電商的人可以更專注在產品和行銷上。

2. 降低所有電商的營運成本,讓你有更多獲利空間極大化操作。



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未讀 2019-11-07, 08:22 PM   #2
Andy
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一頁商店: (www.super-landing.com)


Landing page based EC 系統,我們要解決的問題是降低營運電商的所有成本 (人力成本, 行銷費用, 管理成本, 客服成本) 進而提升獲利

- 超高的轉換率 (3.5 - 15%) → 我們保持下單流程的簡單,跟超級 user and mobile friendly 的介面

- 高有效率的營運系統 → 我們的訂單介面能一手掌握所有資料,5個人也能應付 5000張訂單/月的量

- 累積行銷效益 → 免登入下單也可以有 CRM


   


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未讀 2019-11-07, 08:22 PM   #3
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火箭快遞: (xdelivery.io)



與台灣各大物流業者串接,整合電商需要的工具,讓台灣老舊物流系統更「EC friendly」

額外提供的工具是依照我們自營電商的經驗所開發

從寄件開始,掌握庫存、掌握拒收率、簡訊自動追單工具、現金流掌控、及各項營收、獲利報表

讓「無形耗損黑洞」減少、透明化,火箭快遞延續公司核心宗旨「增加一切效率、減少各種耗損」


   


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未讀 2019-11-07, 08:23 PM   #4
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AdOps: (尚未開放)

「Advertisement (廣告) + Operation (營運)」

從寫文案、修改文案、上傳廣告圖、預覽廣告、審核廣告、建立廣告貼文、到後續追蹤貼文

不同的行銷人員能在上面看到每篇文案的修改歷程

就像是廣告界的 Github 一樣


   


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未讀 2019-11-07, 08:24 PM   #5
Andy
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我們也自己做電商:

我們不只是軟體開發商、我們也創立自己的香氛品牌,包含了線上線下通路:


SHARECO 香水吊卡:

男性香氛品牌,品項包含香水吊卡、沐浴乳、洗髮精、香衣水、極度賴床天絲床包、男性平口褲、素Tee、服飾

成立3年賣破 50 萬片吊卡,由頑童Eso瘦子、曾莞婷代言、及眾多網紅、Youtuber、KOL推薦

品牌網址: https://www.shareco.me/
品牌粉專: https://www.facebook.com/Share.co.tw/



KP女王香氛:

女性香氛品牌,品項包含香氛沐浴乳、洗髮精、擴香瓶、香水、香氛精油、保養品凍膜

成立3年,累積會員數達80000多人,由曾莞婷、及高宇蓁代言、及眾多網紅、Youtuber、KOL推薦

品牌網址: https://www.kplove.co/
品牌粉專: https://www.facebook.com/kplove.co/



YBG INC 通路品牌:

代理網路當紅品牌,包含「SHARECO 香水吊卡、KP女王香氛、Relove 女人悄悄話、J.Kao、李焰の敗家日記」

開設實體門市、及線上商城通路

網址: https://www.youngboss.co/

武昌誠品店: 台北西門武昌誠品3F



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未讀 2019-11-07, 08:24 PM   #6
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公司理念:

我們很務實的想做一個「真正有用的平台」,為了深入電商營運的每個流程,我們開了自己的電商公司

我們深信從做中學、改進才能做出一套真正解決問題的 solution。



因此我們不會做 “只是看起來很酷” 的功能,反而更重視那些 “每天都要重複做的事情
並去想如何把它優化、加速、減少錯誤、減少人的判斷。



我們解決的是真實的問題,而不是用技術去解決虛構、或假設性的問題。

在這裡工作你能夠學到:

1. 參與電商公司「如何在一年內從零衝到年營收破億」

2. 如何做品牌行銷 & 社群經營

3. 商業模式分析評估

4. 扎實的創業技能



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未讀 2019-11-07, 08:56 PM   #7
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發表於2016-11-22

工程師轉職商人的心路歷程 #1 – 這輩子成長最快的一年


2013/01 – 2015/02 是我在米邦懷抱軟體夢想創業的最後一間公司,離開前我開始真正懷疑自己做的事情是不是 做自己爽的,其實我根本不知道怎麼創業,當開始承認自己的無能後,是我第一次真正反省 這從頭到尾只是自己的一廂情願。

離開米邦後,是我第一次完全沒有方向感,我不知道要做什麼,唯一知道的是 我絕對不能再寫軟體了。好巧不巧碰到我現在的老闆,他的成就讓我毅然決然放棄寫程式,投入電商圈開始從頭學起。



放掉自己擁有的一切重新開始,那種恐懼感真的很可怕。


回頭看自己


這一年時間我徹底把寫程式這個技能丟掉重新學習新領域,然後回頭寫程式用15天打造出來的EC系統目前乘載35-45M/mo的營業額,自己經營的電商公司每個月以三倍速度成長。


今天要分享的是,回頭看自己過去與現在差異,希望能把自己的經驗分享給一些曾經跟我一樣想法的工程師一個參考。



每次成長,都是對舊觀念的破壞
規則是給不敢離開框框的人而設計的


在軟體圈,我們會告訴 junior developer 要遵循 coding policy coding style single responsibility principle git 要怎麼 commit … etc 一大堆規定,但 senior developer 有時候卻不管這些規則用類固醇式開發法走捷徑。

會這樣是因為 senior developer 對技術熟悉能夠評估風險、加上接觸更了更多非技術的資訊。只要風險能夠控管,爭取更多時間、更少成本,承擔點技術債都是划算的。

所以常常會有 junior 的人會說,你不是說不能 xxxxxx 為什麼你卻可以這樣做,會問這個問題的人就代表還停留在 junior 階段。

從軟體跨到電商這塊,這種感覺更是強烈,當我親自營運電商團隊、親自操作廣告行銷,我對軟體的想法跟一年前完全不同。用軟體圈的語言來說是 我已經沒有寫 code 的羞恥心了

我用了15天,獨立開發出一個 business value first、但技術債超高、效能很爛的EC系統。是我第一次完全拋開寫程式的自尊做出來的產品。

但是這套系統卻達成了:「成功幫客戶降低了 2/3 的客服營運成本、並用六個月時間公司成長了兩倍。



我現在對開發的想法是「十分鐘無法找到解法的 issue 就用其他方法替代或是直接放棄不做,因為你永遠能找到更重要、更有價值的事優先處理



技術應用場景
在商業的世界永遠都有替代方案


以前我們社群常常瘋 Google, Facebook 在用的技術,但以我目前實際營運電商平台遇到的 bottleneck,技術是排在非常後面的,就算系統乘載 100M/月也不會是技術,通常是:


引用:
營運 > 倉儲 > 行銷人力 > 市場規模 > ....... 技術
最後會發現,在台灣就算做到非常大,你的 server 還閒閒的,如果不是要做世界級的大平台,在台灣那些技術很難派得上用場,就算有公司要用,那在整個環節裡面也不是 必須,這也就是薪資天花板的原因



忽略溝通
網路已經把人隔開了,忽略人與人的溝通,反而本末倒置


以前常聽到,我們要做 user-friendly 的產品、使用者好上手、mobile-first,這些口號背後很多人都忘了溝通的重要。客戶覺得產品好不好用,並不是真的好不好用。而是客戶 感覺 好不好用。

但困難的是,寫程式的人常常要很邏輯,很難懂 感覺 是如何造成的(我以前也不懂)


現在我常常交叉評估 廣告給使用者的期待 + 使用者實際看到的 + 價格,這三者決定消費者對你的產品是否滿意。


對我來說,UI/UX 設計,只是給在框框內的人 (designer, front-end) 努力的方向,絕對不是必須,甚至是一個 60分的購物流程,只要上面三點做得好,消費者還是會滿意的。



受限的生活經驗
絕對要預設自己完全不瞭解客戶


在做廣告行銷時,讓我體會最深刻的是,預設立場永遠真實的市場有很大落差,認為會賣的產品實際上賣很差,不然就是覺得不賣的產品意外爆紅,文案、廣告圖皆是如此。

我覺得這問題在於物以類聚,我們周遭相處的人其實跟自己有很大的相似度,很難真正去想像市場上你服務的客戶是什麼樣子。尤其是軟體工程師,通常樂於嘗試新東西,是科技早期使用者。


而客戶真正的樣子是 …

消費者其實很懷疑用點餐 APP 點餐,真的有人會收到訊息嗎?
很多人的 Email 只拿來註冊其他網站帳號根本沒在收信(他們都用 LINE)
女性使用者很高比例不會用搜尋功能
改變習慣的產品其實對客戶代價太大了

以前的我就傻傻的串接的 livechat 當客服通道,根本沒人用,因為有的人根本沒有 Email 加上他們也不相信上面寫客服在線上是真的



技術的真正價值
只要沒有人願意買單,技術就沒有價值


不論是廣告技術、軟體技術,只要鑽下去不看整體就很容易迷失,一開始我在學廣告技術的時候,我常常想,分眾如果做得夠細、夠系統化,能夠區隔不同 ROI 的客戶慢慢吃下市場,但實際的情況是,你根本沒辦法盯到那麼細,就算你 tune 到一張單50元,但只有3萬受眾那一點意義都沒有,你不會為了追逐 CPA 50元,浪費你那麼多的時間,而放棄那麼大的市場吧。

軟體也是一樣,有些功能聽起來很 fancy、自動追單功能、data mining,但做這些事情的績效,遠遠不如先 tune 營運(營運永遠是第一個 bottleneck)與其做那些很 fancy 的功能,不如在軟體上設計系統減輕營運上的效率。



我知道很多人都想做破壞式的發明(我也是),但那些破壞式發明的人沒告訴你的事,要說服那麼多人(客戶、廠商、消費者、周邊產業)配合你的 破壞 有多困難。而這些問題佔了整個問題的80%+,技術反而不是問題、破壞才是問題!



感覺市場
了解消費者後,會發現自己多一廂情願


以前聽別人說市場,這對我們工程師來說那是一種很虛無飄渺的名詞。當我實際在做買賣生意的時候,天天面對消費者、看廣告數據,我發現市場是一個好懂到很難解釋的東西,瞭不瞭解市場,其實就是瞭不瞭解「可能會買你商品的那群人」。


你選定的市場有他們那個族群的性格、習慣,你的產品也有自己的消耗週期,只要夠瞭解這些人的習慣,你可以很快推理出:


產品該怎麼設計
消費者可能的顧慮、該怎麼解決
總共有多少披羊
整個市場有多少羊毛可以刮?怎麼刮?多久刮一次最划算
我的體悟是,只要能 “稍微" 了解市場,以前的理想會至少不見一半,會因為了解而發現自己的一廂情願。



接受不完美

我的朋友都叫我 自幹王,從後端寫到前端、再管到 server、又來做電商寫文案、下廣告、兼談廠商,我發現很會實作的人通常都是比較容易焦慮的人,也就是容易焦慮所以不放心把事情交給別人,就算知道規模化後,一定要找人來接手自己的工作,但一找人接手反而變得更焦慮,因為花了錢請了人這件事情反而沒有以前的 quality

但是當生意開始快速成長,所有事情都一團亂,我對每件事情都差心中的標準一大截,非常焦慮!心裡很過不去,花了一個月時間調適,現在的感想是:

我必須放下焦慮感,把事情交給別人處理、給出時間、真正信任別人,因為有更重要的事我必須完成



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未讀 2019-11-07, 09:00 PM   #8
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公司只有兩位 RD,時間是最硬性的資源


一個人一天8小時真正專心5小時
一個月22天 * 5hrs * 12月 = 1320hrs * 2人 = 2640hrs/年



在花那麼多時間做事之前,更重要的是:

分辨事情有多少效益?
怎麼做才有效益?

失敗時怎麼收拾?


決定投入前
我們從創業第一年就認識到電商數據對整個公司成長的重要性
從叫貨到拿到貨30天,再賣完收到款項30天,資金需要壓2個月時間
加上安全庫存量,最省的作法需要壓3個月的貨款
如果你月營業額1000萬,貨物成本35% * 3個月
做一千萬的生意你壓住的資金最少就 1000 萬



不過以上都是概算,老闆有這個概念
不代表每個同事都有,每個產品銷售速度不同
廠商交期不同、成本結構不同,差異可以非常大
另外還有更多數據,包括「拒收率、產品破損比例、現金流、跟各項耗損


公司資金3000萬,數字掌握不精確只敢做2000萬生意
如果這個數字掌握得夠精準,風險相對變低
同樣的現金你可以把資源發揮得更透徹,卻沒有付出額外的成本



數字的掌握,我們從兩年前就用 excel 做土炮報表來掌握了
但我們是拖現在才開始做成軟體來解決這個問題


這就是為什麼我覺得自己能夠「踏入這個領域」的原因
第一年想法很模糊,知道重要卻想的不夠完整
第二年土炮方式有完整 SOP 化,營運了一整年沒問題
第三年開始實作這個專案


在開始開發前 schema 都已經在腦中了
兩個 RD 60天就可以上線內部使用

最壞的情況:「這個系統賣不掉怎麼辦?」那就自己用麻~



沒好處的事情別做
我印象很深刻一件事
曾經有個客戶要我們做 “紅配綠” 的促銷功能
(就是熱銷搭冷門產品清庫存用的)
這個想法很好,但最大的問題是:

「下單介面如何設計到讓消費者一目瞭然?」

通常做功能都不是問題,是做了風險在哪?到底有沒有效益?
如果最後「沒辦法真的幫客戶把庫存清掉」卻貿然實作了這個功能
結果就是:開發時間花了,一頁商店最引以為傲的轉換率 3-7% 卻因此掉了

而做這件事就變成對客戶交代「oh 這功能有了,不要煩我,會不會用你家的事」
然後系統多了一個沒人用的功能,以後有價值的功能複雜度呈指數級增加


但這需求卻可以用另外一種方法變通解決

讓廠商直接將 “熱銷產品 + 冷門產品” 綁成一個組合開始賣
根本不需要動到系統,如果這樣賣不動沒效,那做成功能就會 ”更沒效“


我認識那些很厲害的人,都會用最簡單的方式達到目的



功能直不直觀

公司的 full stack engineer,雖然在 backend 上能力比較強
但我們花了 60-80% 的時間在排 UI 畫面,雖然做得不漂亮
但最終介面是給人用的,如果這個功能 “高學習成本” 或 “不夠直觀”

你會遇到「新客戶流失率很高 = 推廣成本墊高」
如果說你認同專案的 maintainability 很重要
會省下未來很多研發成本,那你更應該注重整個功能設計起來直不直觀
因為那會幫你省下更多「業務成本、推廣成本、客服成本、客戶維持成本」



通常我們有一些 UI 設計原則:


1. 避免使用佔用視覺空間低資訊量的設計
例如圓餅圖、長條圖、還有 bootstrap 預設 padding


2. 避免有 `#SHOW` 頁面
我們歸納完很多不同的情境
真的沒多少需求需要用到 scaffold #show action
如果 #index 空空的,但客服人員查訂單還要點進 #show 才能得知資訊
不是就很麻煩嗎?

但資訊真的很多怎麼辦?我們會多利用 tooltip / dropdown menu
透過排版把重要、不重要資訊依照權重藏在 #index 畫面


3. 給客戶掌握感
有些很 magic 的功能,例如:”自動追單“ 按鈕按下以後
系統會每天寄一封簡訊給客戶,要他去取貨
像這種幫客戶做很多事的功能,客戶按下按鈕是很沒信心的
按完也有一種空虛感,跟恐懼

我們都為這種 magic 功能,做一個獨立完成頁面
特別解說「接下來會發生什麼事,如果你不願意可以隨時取消」
然後每一個動作都會送 notification 讓客戶知道



4. 把 “進階功能” 藏好

初學者絕對比進階者多,進階者你不用擔心他不會用
最需要擔心的是初學者,人的理解力、專注力是有限的

當頁面上太多入口、太多名詞,反而會讓人分心
所以我們一頁商店甚至有非常多 “隱藏功能” 沒跟客戶說的
先讓新手馬上得到成就感,他才用得下去
Ruby on rails 這件事就做得很好,一開始非常有成就感
但 webpack 一開始學就容易打消念頭 XD



為什麼只有兩名 RD
一開始我在規劃倉儲的時候,我想說規劃大一點
「有冷氣的50坪的包貨空間」
可以延遲處理包貨留下的垃圾,可以久一點再理貨一次
這個空間就像是 cache 的概念
但最後想了想「不對,不能這樣做」


因為「不管給多少空間最後還是會出完貨」
“過多的空間” 反而讓人懶惰不去思考如何優化配置
最後我給了一個 “28坪合理的空間”


人性就是這樣,資源過多就不會好好的利用
我寧可一直處於資源不夠用的情況
才會很用心地審視自己做的每一件事情

有價值的事情其實非常的少,而且常常藏在一堆的誘惑之中
創辦人的任務是勇敢拒絕那些 “看起來有價值” 的事



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未讀 2019-11-07, 09:05 PM   #9
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https://blog.adz.cool/2018/09/08/45-...%99-%E4%B8%80/


現在是一頁商店創業第三年,我們始終只維持 2 名 RD 的人力
一個月前我們正式開始第二個專案火箭快遞 xdelivery.io (目前尚未上線)
目的在解決小型電商公司自建倉儲、出貨、庫存管理、資金流、耗損等等的問題



由於新專案開始,最近在教公司RD開發軟體的心法
理出一些自己長久以來說不清楚的東西
最後簡單的決定,後面是怎麼思考取捨的



創業者的心魔

創業第二年我心中出現一種不合邏輯的想法「想找投資人」
但公司明明有不錯的獲利,自有資金可以自行發展
理性來說,我們有自己的步調、公司也沒有計劃嘗試更大的風險
感性上卻一直出現想找外部投資人的想法

我發現這是創業者的心魔,其實我們都知道該做些什麼?

「把時間花在最有價值的事情上」
「把資金使用最大效益化、盡可能降低低風險」
「找到最適合的人」



把創業中最重要的資源「錢、人、時間」用到淋漓盡致
本來就是創業者該做的事,但要做到這樣真的很累!
因為花的是自己白手起家賺的錢!
時時刻刻每個小決定都在想這樣做合乎效益嗎?
我想找外部資金這種想法其實就是內心不想這麼辛苦了
是在逃避原本很精實的資源運用模式


戰略上的努力不會有戰術上衝鋒陷陣的快感
但能確保走個每一步都走的很穩不會迷失方向

如果把創業想成博弈,會贏錢的博弈
玩起來其實都是非常逆人性,非常不爽的!



找到最有價值的事

在這之前這要先搞清楚自己團隊的優、劣勢
我這裏說的不是 ”絕對“ 最有價值的事情
而是 ”相對於公司團隊“ 最有價值的事


我們資本不雄厚,無法玩改變世界、改變市場習慣的遊戲,至少現在不適合
但我們的優勢是自營電商做的還 ok
只要能夠解決自己的問題等於解決他人的問題
所以從一頁商店到新專案,使用者都是鎖定跟我們一樣規模的公司



產品定位

如果要做大公司的生意,就要做更完善、更專業的平台
那裏的競爭者也很多,玩這場遊戲就像上一個 “最低注10萬元” 的賭桌
不是我們最適合能創造價值的舞台

就算讓你打入這種市場,靠少數大公司使用你的系統賺高毛利
也會讓你公司的自主性變低,反而變成變相的接案公司

這種模式規模化,只把目標鎖在台灣絕對會倒
因為比起中小企業、大企業數量一定相對少
公司在決定採用、或換一套解決方案的過程更長
結果就是客戶導入成本高、你的推廣成本也高
而且你的競爭對手是直接跟國際性的公司對打

要在 “最低注10萬元” 的賭桌上跟人競爭
需要的資本不是只有最低入場費




鎖定什麼樣的市場

如果要從台灣出發,先在台灣的客戶撐起營收
攤掉公司固定成本並且獲利,一定是要做市場有一定規模的事
就像如果你做 B2C 就是生活用品 (市場規模最大)
B2B 就做中小企業軟體、工具、平台

市場越大的領域、競爭越激烈、相對利潤也越薄
比如你在網路上賣一瓶洗髮精,就是受限於小北百貨開架式價格
你開一家鹹酥雞店,好吃已經是基本款、還要比服務、比價格、比形象
做市場面大的領域,不能確保你賺大錢,但一定有基本消費族群

為什麼別人要選擇你的產品?
選定市場面積大、競爭也大,剩下問題就是
「為什麼別人要選擇你的產品?」



我們投遞廣告的時候有個東西叫做 CPA (Cost per action)
以電商來做就是「購買」,CPA 500元 就是一個購買花了 500 元廣告費
很多人看字面意思,覺得一個購買 500-1000 元好貴!
但忽略的是如果你做市場面積大的事,代表這需求早就存在
你的使用者不是「買」而是「換」


試著想想公司用3年的軟體,下定決心要換
這除非是那套軟體真的很爛,你的產品超棒才有這種機會
「換」的門檻本來就是非常非常高的
不太可能 clone 別人一樣的東西就馬上能夠飛速成長


差異化

認知到 “換” 的成本很高以後,可以透過差異化來減少業務成本
這步驟一樣要認知到自己的優劣勢
“不做專業平台、先鎖定台灣” 已經避開跟國際型公司的專業平台競爭
但競爭還是很激烈,繼續把範圍縮得更小
「大戰場我打不贏,小戰場總有我立足之地」



自己做電商比起其他平台,實在是 ”絕對優勢“
我們了解電商在規模 2000萬/月之前會遇到的所有事情
哪一些事情最有價值,我們就鎖定那一段來解決
把那一段領域做精、做到第一,其他的一律捨棄


就像 basecamp DHH 的理念
寧可客戶長大離開我們,也不要把產品的定位混淆了


所以我們 xdelivery.io 幫客戶 “省運費、管庫存、管現金流、減少耗損率”
我們提供數據報表讓客戶盯緊「現金周轉效率、耗損率、 …. etc」
只要嚴格把關這個使命不要貪心請一堆人做一些無關緊要的功能
就很容易達到損平開始獲利


我見過倒掉的人都有的特質

創業比氣長只要固定成本夠低,就有機會稱到獲利那一天

通常我見到倒掉的人通常都是生意很好,反倒錯估市場
比如說 “韓式料理餐廳” 在韓劇當紅的時候大賺錢
餐廳業主覺得「嗯~我果然厲害」然後開始瘋狂展店
當有一天韓劇退燒的時候,所有店的獲利低於固定成本
到時候賠錢是乘以你開的店數一起陪



當公司開始賺錢時,通常是很多因素聚集:

找到市場中相對低競爭的空缺(紅利期)
你是早期進入市場者
新產品消費者新鮮感還沒過
流行
… etc


這時候應該要理性評估,避免膨脹
想想當紅利期消失、回歸基本利潤的時候
你的基本墊底營收剩下多少?
在大家都一片樂觀的時候,多累積實力、團隊能力
戰戰兢兢的準備寒冬到來



這就是為什麼說「嚴格把關這個使命不要貪心
不要因為開始賺錢,就無節制的發展團隊
開始裝潢辦公室、拉一堆合作脫離本質



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